A Polgármesteri Hivatal ügyfélszolgálatának működéséről
Isaszeg Város Polgármesteri Hivatala az önkormányzat támogatásával és jóváhagyásával megkezdte egy korszerű, jogszerű, ügyfélcentrikus Polgármesteri Hivatal kiépítését.
Ennek egyik fontos állomása volt az Ügyfélszolgálati Iroda kialakítása. Ezzel az Önök kényelmét, jobb informáltságát, a gyorsabb ügyintézést kívántuk elősegíteni, és egyúttal hivatalunk „háttér-irodáinak” tehermentesítését szándékoztunk biztosítani.
Az Ügyfélszolgálati Iroda jelenleg az alábbi ügyekben tud az Önök szolgálatára állni.
SZOCIÁLIS ÜGYEK
• Teljes körű tanácsadás szociális ügyekben.
• Azonnal intézhető ügyek (ha minden adat rendelkezésre áll):
° Bevonulási segély megállapítása és kifizetése,
° Költségmentesség engedményezése okmányirodához,
° Temetési segély megállapítása.
• Ügyfélszolgálati Irodához beadható egyéb szociális kérelmek:
° Mozgáskorlátozott személyeket megillető anyagi és egyéb támogatások,
° Ápolási díj iránti kérelmek,
° Katonai családi segély megállapítása,
° Hadi gondozási ügyek,
° Közgyógyellátási igazolványok igénylése,
° Kamatmentes kölcsön igénylése építkezéshez, lakásvásárláshoz,
° Szociális kamatmentes kölcsön igénylése,
° Közalkalmazottak kamatmentes kölcsön igénylése,
° Szociális otthoni beutalások,
° Időskorúak járadéka,
° Időskorúak Napközi Otthonba történő felvétel, (felnőtt étkeztetés),
° Házi segítségnyújtási kérelem,
° Rendszeres szociális segély megállapítása,
° Átmeneti segély megállapítása,
° Kedvezményes étkeztetés iránti kérelem,
° Beiskolázási segély,
° Tüzelőanyag támogatás igénylése,
° Lakásfenntartási támogatás igénylése.
A felsorolt esetekben a kérelmet, a hozzátartozó mellékletekkel együtt le kell adni az ügyfélszolgálat részére, ahonnan iktatás után kerülnek a szakelőadókhoz!
ADÓIGAZGATÁSI ÜGYEK
• Teljeskörű tanácsadás helyi adó ügyekben.
• Azonnal intézhető ügyek (ha minden adat rendelkezésre áll):
° Adóigazolások kiadása,
° Költségmentesség engedélyezése bírósághoz.
• Ügyfélszolgálati irodához beadható egyéb adóigazgatási kérelmek:
° Gépjárműadó mentesség kérése esetén
° Építményadó kivetéséhez a bevallások kiadása,
° Iparűzési adó ügyek,
° Telekadó ügyek,
° Kommunális adó ügyek,
° Talajterhelési díj kivetések,
° Mezőőri járulék intézése.
ÉPÍTÉSHATÓSÁGI ÜGYEK
° Építési engedély kérelmek kiadása,
° Bontási engedély kérelmek kiadása,
° Fennmaradási engedély kérelmek kiadása,
° Használatbavételi engedélyiránti kérelmek kiadása.
NÉPESSÉG-NYILVÁNTARTÁSI ÉS ANYAKÖNYVI ÜGYEK
° Lakcím bejelentés intézése, majd okmányirodához elküldése,
° Igazolások kiadása a családi állapotról,
° Személyi számról, lakcímről,
° Külföldi állampolgárok szálláshely bejelentése.
• Egyéb kérelmek:
° Házasságkötés bejelentés,
° Születés bejelentés,
° Haláleset bejelentés.
IPAR - KERESKEDELEM - MEZŐGAZDASÁG ÉS EGYÉB IGAZGATÁSI ÜGYEK
° Vadkár bejelentés,
° Vándorméhészek bejelentése,
° Állatbetegségek bejelentése.
EGYÉB ÜGYEK
° Telephelyengedély kiadásához szükséges nyomtatványok kiadása,
° Működési engedély kiadásához szükséges nyomtatvány kiadás,
° Közterület-foglalási engedélyhez nyomtatvány kiadás.
Az ügyfélszolgálat jelenlegi szolgáltatásait az Önök, a lakosság érdekeinek figyelembe vételével alakítottuk ki.
Kérjük, hogy amennyiben bármilyen észrevételük van, jelezzék az ügyfélszolgálati irodán, és amennyiben az igény a lehetőséggel találkozik, tovább bovítjük a szolgáltatást a hatékonyabb ügyintézés érdekében.
Dr. Busai György jegyző
